תקנון האתר

כללי:

אשר יהלומים הינה חברה לעיצוב וייצור תכשיטים, וכל הכתוב מטה מתייחס לחברתנו (מספר ח.פ 039862404)
אנו מנהלים את העסק במאמץ יומי לספק לך את המוצץ האיכותי ביותר, ברמת העבודה הגבוהה ביותר ובמקצועיות ללא פשרות תוך הקפדה על מתן שירות אמין ומקצועי – (הסיפור שלנו – קישור)
חברתנו נמצאת בבנייני בורסת היהלומים בכתובת: תובל 23, רמת גן. בניין נועם קומה 1
תכשיטי הזהב והיהלומים המוצעים למכירה ברכישה מאובטחת באתר זה מיוצרים על ידי החברה בייצור ״כחול לבן״ וניתנים לרכישה גם דרך האתר וגם דרך קביעת פגישה והגעה למשרדינו בבורסת היהלומים
גלישה באתר ו/או רכישת תכשיט המוצע בו מהווה הסכמה הלקוח לתקנון החברה. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה ושימוש שיעשו על ידי הלקוח באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין אשר יהלומים

רכישה

הרכישה באתר מאופשרת לכל אדם שהינו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל
בכל רכישת תכשיט מאתר החברה יקבל הלקוח עם התכשיט אריזה וקופסא מהודרת, תעודה גמולוגית (תכשיט המכיל 0.30 קראט יהלומים ומעלה), חשבונית וקבלה.
לאחר סיום ההזמנה באתר ומילוי פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי, חברתנו תקבל את אישור התשלום מהלקוח ותשלח ללקוח מייל חוזר (לכתובת המייל שהכניס בפרטים האישיים) ובו אישור על קבלת אישור התשלום והמשך טיפול בהזמנתו.
במידה והלקוח ביצע הזמנה בכרטיס אשראי, אך כרטיסו אינו מקבל אישור (מכל סיבה שהיא) חברתנו תיידע את הלקוח במייל חוזר, והיא שומרת לעצמה את האופציה לביטול ההזמנה.
קבלת אישור בזמנה מעיד על ביצוע רכישה, ומהווה הסכם מכירה מחייב בין הלקוח לחברת אשר יהלומים.
חברתנו שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את ההזמנה במקרה ולא תוכל למלא את דרישות ההזמנה.
במידה והלקוח ירצה לשלם בהעברה בנקאית, ישלח הלקוח מייל עם בקשת תשלום זו ואחד מנציגי החברה ייצור עימו קשר תוך 24 שעות על מנת לספק את פרטי החשבון הבנק הנדרשות להעברה. עם קבלת התשלום על ידי חברתנו, החברה תשלח דוא״ל המאשר קבלת התשלום והמשך הטיפול בהזמנה.
התמונות באתר הינן לרוב תמונות גינריות ומלאי התכשיטים שלנו מתחדש מיום ליום. לכן יש להבין כי ייתכנו שונויות בין התמונה באתר לבין התכשיט בפועל. בעיקר בשל גודל ואיכות היהלומים המשתנים מהזמנה להזמנה.
לרוב מחירי התכשיטים באתר יהיו קבועים, אך חברתנו שומרת לעצמה את האפשרות לשנות מחירים בכל עת, בהתאם לתנודות השוק, שינוי בעלויות, שכרי מט״ח וכו..
במידה ובוצעה הזמנה על ידי הלקוח אך בשל סיבות חריגות המוצר אינו ניתן לייצור יותר, החברה תיידע את הלקוח תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, ותאפשר לו לבחור קבלת מוצר אחר לפי שווה הרכישה או החזר כספי מלא.

משלוחים

‏חברתנו תספק משלוח חינם לכל הלקוחות המבצעים רכישה דרך האתר. הפריטים שנרכשו יישלחו אלייך באמצעות שליחות מאובטחת עם שליח עד הבית .
זמן הספקת המוצר המוצא יגיע אלייך בין 4-14 יום .
זמני ההספקה משתנים מתכשיט לתכשיט ולכן ניתן לשלוח מייל לאחר ביצוע ההזמנה ולברר את ימי ההספקה המדויקים.

איסוף עצמי

לאחר סיום ההזמנה ישנה אופציה לבחירה של איסוף עצמי במקרה זה חברתנו תדאג ליצור איתך קשר כאשר המוצר יהיה מוכן לאיסוף.
חברתנו נמצאת ברחוב תובל 23 רמת גן בניין נועם
בורסת היהלומים .
שעות הפעילות : א-ה 10:00-18:00
מפאת סידורי הביטחון בבורסה יש להצטייד בת.ז/רישיון ולתאם הגעה מראש.

אחריות ותיקונים

בחברתנו מעריכה את חשיבות הקשר שבין יצרן ללקוח הסופי ומאמינה בטיב במוצרים שלנו ולכן נלווה אתכם כל החיים ונדאג שתמיד יהיה לכם מענה לכל דבר ועניין .
אשר דיימונדס מייצרת תכשיטים ויהלומים
כבר שנים רבות בסטדרנטים הגבוהים ביותר תחת בקרת איכות קפדנית . ולכן אנו נותנים אחריות לכל החיים על המוצרים שלנו .
נפל לך אחד מיהלומים הקטנים לצידי הטבעת ?
אנו נשלים ונשבץ לך יהלום חדש במקומו באותו גודל ואיכות ללא תוספת תשלום
הטבעת מעט לוחצת / גדולה ?
ברכישה של טבעות אנו מתחייבים לספק לך שירות שינוי מידה ראשון ללא תשלום נוסף
הטבעת התלכלכה?
אתם מוזמנים להגיע אלינו בכל זמן שתרצו ונדאג לנקות לכך את בתכשיט באהבה
רוצים להבריק את הטבעת מחדש?
אנו נותנים לכל לקוחותינו שירות של פוליש והברקה ראשון ללא תשלום לכל סוגי התכשיטים שלנו
מרגישה שהיהלום המרכזי מעט רופף?
אנו נדאג לסדר ולחזק את שיבוץ היהלום המרכזי ולוודא שהוא יושב חזק ויציב בכוסית השיבוץ שלו.
במידה והיהלום נפל ונמצא ברשותכם נדאג לשבצו מחדש עבורכם ללא תשלום
האחריות אינה תקפה במקרים של תכשיט שבור, קרוע, שרוט. או כל נזקים ישירים או עקיפים הנעשו על ידי הלקוח.
כל פגם בתכשיט ייבדק לגופו במעבדות החברה ויוחלט אם עמד בתנאי האחריות.
כל תכשיט אשר נקנה מחברתנו ועבר כל תיקון כלשהו על ידי גורם אחר שאינו דרך חברתנו אינו יהיה זכאי לאחריות.
אין כל אחריות על אובדן התכשיט ו/ או היהלום המרכזי, סוג זה של אחראיות ניתנות ע״י חברות הביטוח ואחריות הלקוח לדאוג לבטחו.

החזרות

מדיניות החזרה והחלפת מוצרים :
על פי תקנון הגנת הצרכן החזר כספי יינתן אך ורק בתכשיטים עד סכום קנייה של 3,000 ₪ עד 48 שעות לאחר הקנייה .

חברתנו מעריכה את חשיבות הקשר שבין היצרן ללקוח הסופי . שביעות הרצון של הלקוח הוא מעל הכל וחשובה לנו מאוד ולפיכך אנו מאפשרים החלפת מוצרים עד 14 ימים מיום הרכישה .

התכשיט יוחזר באריזתו המקורית עם החשבונית והתעודה הגמולוגית .
זכות הביטול אינה כוללת מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית ללקוח או שהמידה הותאמה אישית ללקוח או חריטה שנעשתה על התכשיט.
דמי הביטול הם 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם .
ההחזר הכספי יתבצע באופן בו בוצע התשלום בתוך 14 ימי עבודה מיום ההחזר .
על הפריט להגיע במצבו המקורי בלי שנעשה בו שינוי או שימוש כלשהוא . פריטים שיוחזרו ויימצאו בעלי פגמים בעקבות רשלנות הלקוח – לא ניתנים להחזרה .
לחברתנו תהיה את האופציה להכניס את התכשיט המוחזר לבדיקת בקרת איכות על מנת להבטיח כי המוצר מקורי ולא נעשה בו שום שינוי.
לא ניתן לבטל רכישות לאחר ההזמנה , רכישה אינה מחייבת אך כשירות ניתן להחליף מוצר במוצר עפ״י תנאי ההחזרה .

הגנת מידע ופרטיות

פרטיות הלקוח הינה ערך עליון בחברתנו ואנו מתחייבים לא להעביר שום מידע על לקוחותינו לצד שלישי.
שום חלק מפרטי האשראי של הלקוחות אינו נשמר בשרתים שלנו בשום שלב, בכדי לספק אבטחה מלאה של לקוחותינו.
אנו עובדים עם מערכות בעלי טכנולוגיה חדישה לאבטחת מידע, והגנת ״חומת אש״ מאחורי השרתים שלנו, הכל בכדי לספק הגנה מקסימלית על פרטי לקוחותינו.

יהלומים מתועדים

כל תכשיט יהלומים שנרכש מחברתנו ומכיר יהלום מרכזי בגודל 0.30 קראט ומעלה יגיע בצירוף תעודה גמולוגית של מכון יהלומים בינלאומי המעידה על איכותו ודירוגם של היהלום והתכשיט. (לחץ כאן לצפיה ביתרונות התעודה הגמולוגית)
על ידי צירוף תעודה גמולוגית לתכשיטים שלנו אנו ערבים לכך שהוא רוכש יהלומים מקוריים, ותואמים את האיכות שהוא הזמין. (לחץ כאן לצפיה במדריך היהלומים שלנו)
התעודה הגמולוגית המצורפת לתכשיט היהלומים הנרכש מעידה על כך שהיהלומים המשובצים בתכשיט הם יהלומים של חסר הוגן ו״ללא חשש לסכסוך״
חברתנו מציגה למכירה יהלומים ממקורות חוקיים בלבד כפי שנקבע בהסכם קימברלי.

זכויות יוצרים

האתר הינו אתר פרטי של חברת אשר יהלומים, ומנהלי האתר רשאים לעדכן את תוכן האתר ותנאי התקנון מעת לעת.
על הלקוח לדאוג לדייק בכל הפרטים האישיים הנמסרים לצורך רישום ורכישה מהאתר.
אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
כל הזכויות מכל סוג שהוא, לרבות זכויות היוצרים בקשר לאתר ובכל תכניו הם קניינה של חברת ״Asher Diamonds” (אשר יהלומים) בלבד.
אין לעשות שימוש באף תמונה, מידע, סרטון, תוכן, עיצוב, לוגו או בכל זכות אחרת של חברתנו מבלי לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב.
חל איסור להעתיק, לצלם, לפרסם או לשמור ברשות המשתמש אף חלק מתכניו של האתר.